11 de Fevereiro de 2019

CA Specialist (m/f)

Winprovit - Soluções Inteligentes

  • Localidade Lisboa
  • Horário Full-time

A Winprovit está a recrutar um CA Specialist (m/f) para um cliente seu especialista na área de telecomunicações, em Lisboa.

Funções
- Desenho da arquitetura de soluções para suporte à Gestão de serviço com apoio à área de pré-venda na elaboração de cenários e soluções;
- Conceção de pilotos e provas de conceito e realização de testes
- Resolução de incidentes, problemas, pedidos e alterações com Configuração da Suite de produtos Computer Associates (Service Desk Management, CMDB, Catalog, Process Automation)com garantia de documentação das implementações realizadas
Atividades nas Plataformas de Gestão de Serviço:
- Realizar o planeamento de atividades para colmatar eventuais faltas de informação no Service Desk (Gap Analisys);
- Verificar / Validar / Adequar a atual configuração na CMDB aos serviços do cliente;
Apoiar no Desenho e implementação dos processos:
- Gestão de Incidentes; 
- Gestão de Problemas; 
- Gestão de Pedidos: Gestão de Configurações e ativos; 
- Gestão de Níveis de Serviço; 
- Gestão de releases; 
- Gestão da Procura; Gestão da Qualidade; Gestão da Recuperação; Gestão de Capacidade; 
- Gestão de Segurança;
- Implementar relatórios em (CABI r4 (Jaspersoft)) referidos no Cadernos de Encargos relativos os serviços operacionais;
- Process Automation (PAM):
- Desenvolver e implementar Processos de Workflow Automáticos em CA Process Automation;
- Migrar versões ( Minor or Major Updates) - Patches / Cumulative Patches;
- Manutenção corretiva e evolutiva;
- Gestão da implementação e respetivas passagens entre os seguintes ambientes: DEV, QLD e PRD;
- Passagens a Produção de configurações efetuadas;

Resumo das principais atividades e/ou áreas de responsabilidade:
- Configuração  da Suite de produtos Computer Associates 
- Service Desk Management
- CMDB
- Catalog
- Process Automation

Valorizam-se ainda:
- Certificação ITIL v3;
- Disponibilidade para deslocações;
- Conhecimentos de  Redes (CCNA ou equivalente; 
- Experiencia em Scripting  (Perl, Python, Ruby;
- Experiencia na Linguagen de Programação XML;
- Experiência com Webservices JSON, REST;
- Conhecimentos e experiência em soluções Cisco (ACS, LMS, Prime, WCS, WLC;
- Habilitações académicas ao nível de Licenciatura em Informática ou similar

 Proporcionamos:
- Participação em projetos aliciantes e motivadores.
- Evolução de carreira com a integração em ambientes tecnologicamente avançados e equipas dinâmicas.
- Integração numa empresa inovadora e em crescimento.
 

Para se candidatar a esta oferta, basta seguir o link

https://www.winprovit.pt/Opportunities/ca-specialist_win1901682

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