14 de Julho de 2020

Técnico de Suporte - 3ª Linha (m/f)

Experis

  • Localidade Lisboa
  • Horário Full-time

Atualmente encontramo-nos à procura de um Técnico de Suport, 3ª linha para um cliente nosso, do sector financeiro, localizado em Alfragide. Terás como principais responsabilidades:

  • Monitorização da disponibilidade das redes de terminais ATM sob contrato (inclui rede MULTIBANCO, redes privadas nacionais e internacionais);
  • Gestão dos contratos de assistência técnica com fornecedores (manutenção ATM, sistemas de tintagem e comunicações), controle dos níveis de serviço e ciclo de reparação de incidentes/avarias junto dos fornecedores e/ou Clientes;
  • Produção e análise de estatísticas sobre o funcionamento e incidentes dos terminais ATM;
  • Suporte 3ª linha a questões relativas aos serviços em funcionamento na rede;
  • Monitorização das instalações piloto de terminais ATM e participação em testes de aceitação de novas versões de software e firmware;
  • Parametrização e manutenção das ferramentas de monitorização e gestão de incidentes em uso para controlo da rede ATM.

Para tal, precisamos que tenhas os seguintes conhecimentos:

  • Domínio de ferramentas Microsoft Office (preferencialmente Access e Excel);
  • Capacidade de comunicação oral e escrita e domínio da língua Inglesa;
  • Conhecimentos de MicroStrategy e JasperReports;
  • Conhecimentos de SQL (administração e programação).

Para te inscreveres basta ires ao seguinte link:  <endereço ocultado> 

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