A Warpcom é líder de mercado na implementação de soluções de comunicações unificadas e colaboração, contact center, mobilidade, cibersegurança e soluções de data center e cloud.
A nossa oferta inclui serviços geridos, NOC (Network Operations Center) e SOC (Security Operations Center), desenho e fornecimento de soluções à medida, implementação, auditoria e consultoria tecnológica e integração aplicacional
Como integrador de soluções possuímos parcerias com fabricantes líderes de mercado, com o objetivo de darmos resposta cabal às exigências dos nossos clientes. Algumas das nossas certificações são: Cisco Gold Partner, Alcatel Accredited Business Partner, 4 Stars Check Point Partner, F5 Gold Partner, Fortinet Expert Partner, NetApp Gold Partner.
Neste momento, procuramos um IT Operations Team Leader com visão estratégica, forte orientação para o cliente e experiência comprovada na liderança de equipas técnicas, para assumir um papel central na nossa operação e crescimento.
Se estás interessado numa carreira, com constantes desafios, junto de uma equipa profissional e numa das melhores empresas de Tecnologia, esta é a tua oportunidade!
O que vais fazer:
- Liderar a equipa de IT Operations, assegurando a entrega de serviços de elevada qualidade, alinhados com os SLAs e KPIs definidos;
- Gerir o relacionamento com os principais clientes, garantindo a sua satisfação e o alinhamento das operações com os objetivos de negócio de cada cliente;
- Representar a Warpcom na gestão operacional com clientes estratégicos, atuando como ponto de contacto e parceiro de confiança;
- Definir e implementar processos operacionais eficientes, com foco na melhoria contínua e na automação de tarefas repetitivas;
- Colaborar com as áreas de Customer Success, Suporte Técnico e Cibersegurança para garantir um serviço integrado e de elevado valor acrescentado;
- Gerir o capacity planning e alocação de recursos da equipa, promovendo o desenvolvimento das competências técnicas e comportamentais dos colaboradores;
- Apoiar na definição da estratégia de serviços geridos da empresa, propondo novas abordagens, ferramentas e modelos operacionais;
- Monitorizar a performance dos serviços, elaborando relatórios de operação e propostas de melhoria contínua para clientes e direção de serviços.
O que trazes contigo:
- Formação superior em Engenharia Informática, Redes, Sistemas de Informação ou área similar;
- Experiência mínima de 5 anos em funções de gestão de operações de IT, preferencialmente em ambientes de serviços geridos (MSP);
- Experiência comprovada em gestão de equipas técnicas multidisciplinares;
- Excelente capacidade de comunicação, tanto com equipas técnicas como com clientes de nível executivo (C-Level);
- Sólidos conhecimentos em infraestrutura (redes, sistemas, virtualização), cloud e ITSM;
- Certificações relevantes (ITIL, PMP, ISO 20000, etc.) serão valorizadas;
- Elevado sentido de responsabilidade, organização e foco em resultados;
- Capacidade de liderança inspiradora, promovendo um ambiente colaborativo e orientado para a excelência.
Podes contar com:
- Integração numa equipa experiente e ambiciosa;
- Formação contínua e perspetivas de evolução;
- Cultura inovadora, focada na tecnologia;
- Política de trabalho híbrido;
- Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar.
Envia-nos a tua candidatura e vem construir o futuro connosco.
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Informação sobre conservação de dados, deve ser consultada na nossa Política de Privacidade, disponível em <endereço ocultado>. As vagas existentes abrangem as quotas ao abrigo da lei 4/2019 de 10 de Fevereiro.
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