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No próximo dia 12 de Outubro a DRI irá realizar, pela quarta vez em Portugal, um Evento dedicado à temática do CRM , sendo este um dos eventos oficiais da SugarCRM na Europa. Como habitual, o local escolhido para o evento é o Pólo Tecnológico de Lisboa, um espaço situado numa zona central de Lisboa, com facilidade de estacionamento e uma capacidade para acolher cerca de 500 visitantes.A conferência deste ano - CRM Acceleration Lisbon 2011 - terá como principal objectivo a discussão de toda a temática que envolve o Social CRM.
O SocialCRM
O fenómeno das plataformas sociais não só se revelou uma tendência duradoura, como desvendou os meios de partilha das nossas actividades, gostos e preferências. Através destes novos canais de comunicação, demonstramos o nosso perfil de consumo, divulgamos sensações, avaliamos produtos, associamo-nos a grupos restritos ou a tribos.
O Social acrescenta um elemento novo ao CRM, pois além dos dados e informações dos nossos clientes, potenciais clientes, etc., passamos da mesma forma a lidar com conversas e relacionamentos. Essas conversas e as relações ocorrem não apenas da empresa para consumidor, mas também do consumidor para o consumidor. Agora, todas estas conversas e relações devem ser valorizadas.
A esta reinvenção do conceito de proximidade não podem ficar alheias as empresas, as quais deverão descobrir e explorar o seu posicionamento nesta cadeia, de forma a poderem interagir e envolver-se com os clientes de uma maneira informal e adequada.
Mas...
1. Como é que consigo gerir as conversas entre consumidores?
2. Como pode uma organização agir com base nas conversas e relacionamentos que promove ou se envolve?
3. Como tirar partido do Social CRM?
É para encontrar em conjunto consigo as respostas a estas e outras questões que o convidamos a fazer parte deste evento, no qual terão a palavra oradores especializados com o know-how ideal para lhe dar a conhecer a utilidade e o potencial dos novos conceitos.
Veja a agenda em detalhe e convidamo-lo a participar neste evento. Ficamos à sua espera.
Plataformas Social CRM
Para apoiar as estratégias sociais da sua empresa, a DRI irá estar presente no evento com uma estrutura completa de aplicações de Social CRM, através das soluções da SugarCRM e Lithium.
