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O efeito conjugado da necessidade de disponibilidade 24x7 das tecnologias de informação, da crescente complexidade tecnológica e do número crescente de utilizadores dos sistemas de informação corporativos reafirmaram a importância das questões relacionadas com a gestão do serviço de tecnologias de informação.Neste sentido, a IDC está a realizar um estudo sobre as tendências de adopção de IT Service Management (ITSM), Automação e Cloud Computing e cujas conclusões serão divulgadas no decorrer de um evento a realizar no próximo dia 29 de Novembro no Hotel Sana Lisboa, das 9h15 às 11h30.
