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Globalização, flexibilização das regras de trabalho, mobilidade dos empregos e a importância estratégica dos ativos humanos têm vindo a pressionar as organizações para transformarem os seus sistemas de recursos humanos em ambientes em tempo real, personalizados e com funcionalidades de business intelligence operacionais que vão para lá da tradicional visão de agregação de dados pessoais. As funcionalidades centrais dos sistemas de Recursos Humanos têm vindo a ser complementadas por extensões que constituem a base da nova geração de soluções de Gestão de Capital Humano (Human Capital Management, HCM).Por outro lado, as organizações estão pressionadas para reduzir custos operacionais e, deste modo, procuram tácticas para reduzir os encargos administrativos. Os serviços de cloud computing disponibilizam uma alternativa aos sistemas tradicionais que necessitam de recursos para a sua manutenção e de pesados investimentos para os manter operacionais. Os departamentos de Recursos Humanos começam a equacionar a sua substituição por serviços de cloud computing.
Em simultâneo, a experiência dos utilizadores de aplicações de negócio tem vindo a alterar-se para rivalizar com a experiência das aplicações de consumo. Os utilizadores destas aplicações não estão dispostos a enfrentar longos ciclos de formação sobre a utilização destes sistemas. A nova geração de aplicações deve ser evidente, social e estar disponível em qualquer local e em qualquer equipamento.
Por último, e devido à escassez de recursos, as organizações tem vindo a enfatizar a gestão dos talentos existentes e na implementação de ferramentas que lhes possibilitem a contratação dos melhores candidatos.
