Consultora Numen compra empresa brasileira e reforça tecnologia Salesforce em Portugal

A consultora tecnológica de São Paulo, presente em Portugal desde 2022, adquiriu 25% da conterrânea Backlgrs e não exclui uma fusão ou aquisição "mais alargada" no futuro. 

A consultora tecnológica brasileira Numen, que está em Portugal desde 2022, anunciou esta segunda-feira a aquisição de uma participação de 25% na conterrânea Backlgrs para reforçar o negócio de tecnologia Salesforce, inclusive a nível nacional. Apesar da posição minoritária, a gestão admite uma compra “mais alargada” ou fusão.

A operação reforça a aposta da consultora digital na área de Customer Experience (CX) na Europa e permite-lhe ampliar “significativamente” o portefólio Salesforce, sendo que a expectativa é que duplique o volume de negócios desta oferta nos próximos dois anos, de acordo com a informação transmitida aos meios de comunicação social.

No âmbito desta transação, cujo valor não foi divulgado, as duas marcas vão manter estruturas e marcas independentes. “Insere-se numa estratégia clara de reforço do nosso portefólio tecnológico através da integração de equipas altamente especializadas. A Salesforce é hoje uma plataforma crítica para a transformação da experiência do cliente e a Backlgrs traz-nos um nível de especialização e maturidadeque nos permite acelerar o crescimento desta oferta em Portugal e na Europa”, afirma o CEO da Numen Europa, Danilo Santos.

Ao entrar no grupo Numen, a Backlgrs fica a liderar internamente as operações ligadas a esta tecnologia de relação com o cliente (CRM), como marketing, vendas, comércio eletrónico (e-commerce), integração (MuleSoft), análise de dados (Tableau) e inteligência artificial (Agentforce). Por sua vez, a consultora ganha capacidade de resposta no retalho, farmacêutica, transportes, serviços financeiros e saúde.

“Representa um passo natural na nossa trajetória de cre...

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