Continente aposta na automação e IA para tornar operações mais eficientes

A rede de supermercados Continente já tem várias soluções que recorrem à automação ou à inteligência artificial. É o caso dos robôs de limpeza de pavimentos, da aplicação Smart Continente, e da assistente virtual ‘Mariana’. Este tipo de tecnologia está em 150 lojas em todo o país e também na maior loja autónoma do mundo, o Continente Bom Dia Leiria São Romão, refere o director of Innovation and Operations Development da MC, Pedro Santos, ao JE. 

Se lhe falassem em Robótica e inteligência artificial facilmente associaria estes termos a gastos avultados por parte de uma grande tecnológica norte-americano à procura de uma poção mágica que a colocaria à frente da concorrência. E tal não deixaria de ser verdade. Contudo esta nova realidade destes novos tempos também já chegou ao retalho em Portugal, ou mais em concreto, às superfícies do Continente, que é detida pela Sonae.

O director of Innovation and Operations Development da MC, Pedro Santos, salienta ao Jornal Económico (JE), que o Continente tem vindo a introduzir soluções de automação, incluindo robôs de limpeza de pavimentos, com o objetivo de tornar as operações “mais eficientes, ergonómicas e consistentes”.

Este tipo de tecnologia já se encontra em mais de 150 lojas em todo o país, “num investimento contínuo que acompanha a evolução das operações e as necessidades das equipas”, explica Pedro Santos.

“Mais do que uma medida de poupança, trata‑se de uma decisão estratégica que procura assegurar maior regularidade e qualidade na limpeza dos espaços, reforçando a segurança e o conforto dos nossos clientes”, adianta o director of Innovation and Operations Development da MC.

Pedro Santos refere que esta aposta tem permitido “libertar” as equipas de tarefas repetitivas, garantindo que o tempo e a atenção são canalizados para “reforçar os níveis de satisfação” dos clientes da superfície comercial.

O director of Innovation and ...

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