Nos quer todos os trabalhadores a usarem IA “o mais rapidamente possível”

Responsável de IA da Nos, Pedro Brandão, diz ao ECO que a empresa continua a investir em formação para capacitar todos os trabalhadores a usarem IA generativa no dia-a-dia. 

A Nos iniciou, há alguns meses, um programa de formação direcionado à inteligência artificial (IA). O objetivo é tirar o máximo partido da IA no local de trabalho, respondendo a um desafio que se coloca tanto às empresas como aos trabalhadores: maximizar o potencial desta tecnologia para acelerar processos e aumentar a produtividade.

Ao ECO, Pedro Brandão, responsável de IA e Insight da Nos, explica que, na visão da empresa, “todas as funções têm a beneficiar de ferramentas de IA generativas e que é preciso criar as condições para que todas as pessoas as utilizem o mais rapidamente possível e com a melhor capacidade possível”. “Isso só é permitido com formações”, acrescenta.

Cada vez mais empresas recorrem a projetos de IA, mas muitos colaboradores não têm formação suficiente para acompanhar essa evolução, o que pode gerar subaproveitamento de recursos, conflitos de interesse ou até falhas. Ao mesmo tempo, o uso autónomo da IA sem conhecimento adequado pode levar à exposição de dados confidenciais.

“O nosso objetivo é a universalidade total e a democratização absoluta e esse é, talvez, o nome do meio desta tecnologia”, frisa Pedro Brandão. Ainda assim, o responsável da Nos admite que, “naturalmente, há verticais operacionais com mais aptidão e maior aplicabilidade para projetos de IA”, mas isso “não impede” que todos os colaboradores recebam formação.

Uma parte central da capacitação em ferramentas de IA na Nos é feita pela LTPlabs, empresa de consultoria responsável por formar os colaboradores. Até 2021, os esforços eram mais verticalizados, focados operação a operação, aproveitando tecnologias preditivas e de machine learning. Com o tempo, a empresa expandiu esta ab...

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