Libax integra IA nos sistemas tecnológicos dos mediadores

A software house portuguesa acaba de lançar, e diz-se pioneira, a integração de ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT e Claude, no sistema de gestão dos distribuidores de seguros. 

A Libax, empresa portuguesa de software para a distribuição de seguros, passou a disponibilizar uma integração através do Model Context Protocol (MCP) que permite a ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT e Claude, consultar informação existente no sistema de gestão dos mediadores. “A tecnologia permite fazer perguntas em linguagem natural sobre clientes, em vez de navegar manualmente pela aplicação”, explica Hugo Gonçalves, CEO da Libax, a primeira versão permite consultar sobretudo informação das fichas de clientes, estando previstas atualizações semanais.

Na prática, um mediador pode, por exemplo, pedir à IA para identificar clientes que fazem anos numa determinada semana, verificar se um cliente deu consentimento ao RGPD ou identificar valores em dívida. A informação é consultada diretamente no Libax, sem necessidade de exportar dados ou copiar informação entre aplicações. O objetivo é reduzir o número de operações manuais necessárias para executar tarefas administrativas e de acompanhamento da carteira.

A integração permite também utilizar a informação obtida para desencadear outras tarefas, afirma Hugo Gonçalves. Nos testes realizados pela empresa, uma consulta sobre aniversariantes permitiu gerar um e-mail personalizado pronto a enviar, enquanto a identificação de clientes sem consentimento RGPD permitiu preparar uma comunicação para regularizar a situação. O potencial poderá estender-se a tarefas como acompanhamento de renovações, cobranças, segmentação de clientes, campanhas comerciais e preparação de comunicações.

Outro desenvolvimento relevante é a possibilidade de combinar os dados do Libax com documentos internos, procediment...

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