Salvador Caetano adota tecnologia EasyVista para promover transformação digital

Com este investimento, o Grupo Salvador Caetano espera obter importantes ganhos de produtividade na gestão do seu parque de equipamentos de IT e na prestação de serviços.

O Grupo Salvador Caetano, escolheu a solução EasyVista Service Manager implementado através de um modelo SaaS (Software as a Service). Este investimento servirá para desenvolver a automatização dos seus processos de IT, melhorar a experiência de utilizador e promover a transformação digital transversalmente em toda a organização.

Os principais fatores de decisão estão relacionados com o facto de o EasyVista ser uma solução completamente integrada, ter processos ITIL out of the box, parametrização totalmente ‘codeless’, motor gráfico de workflow, tendo pesado também na decisão a presença do fabricante da solução e a sua base instalada bastante significativa em Portugal no setor privado e na administração central e local.

 “Lançámos um processo de seleção de uma solução de ITSM, em substituição da solução atualmente utilizada, e de entre os vários fabricantes de soluções deste tipo a EasyVista pareceu-nos a mais adequada, pelo que acreditamos que a implementação desta ferramenta será crucial para a gestão dos nossos ativos de TI, catálogo de produtos e serviços e agilização de processos.” reforça Joaquim de Matos, CIO do Grupo Salvador Caetano.

Com este investimento, o Grupo Salvador Caetano espera obter importantes ganhos de produtividade na gestão dos seus ativos de TI e na prestação de serviços, num contexto multiempresas com grande dispersão geográfica.

Quanto aos processos a implementar, é de referir a migração de dados da solução usada anteriormente, os processos de Gestão de Incidentes, de Gestão de Pedidos de Serviços (incluindo o Catálogo de Serviços) e de Gestão de Problemas, o CMDB, o SAM (integração com ferramenta de Discovery) e os...

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