22 de Fevereiro de 2019

Operador 2ª Linha (m/f)

Winprovit - Soluções Inteligentes

  • Localidade Lisboa
  • Horário Full-time
  • Referência Win1901726

A Winprovit encontra-se a recrutar um Operador 2ª Linha (m/f) para um cliente seu que atua na área da banca para a zona do Lisboa.

Principais tarefas a desenvolver:
- Apoiar clientes na implementação e teste dos produtos e serviços;
- Conhecer aprofundadamente os produtos, serviços e os seus aspetos de integração, por forma a providenciar um suporte eficiente e eficaz a clientes e parceiros, com enfoque no ecossistema bancário;
- Resolução de incidentes e resposta a pedidos de esclarecimento associados aos serviços prestados;
- Garantir que os pedidos de suporte são resolvidos de forma rápida e dentro dos níveis de serviço acordados;
- Comunicação com as equipas de Desenvolvimento e Negócio;
- Construção e atualização de bases de dados de conhecimento, documentação e materiais de apoio às funções da equipa;
- Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas.

Perfil:
- Experiência profissional em funções de análise funcional ou de desenvolvimento/implementação de sistemas;
- Boa capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo;
- Domínio da língua inglesa.

Proporcionamos:  
- Integração numa empresa de referência;
- Integração numa equipa dinâmica e motivada;
- Oportunidade de inserção em projetos tecnologicamente desafiantes, com equipas dinâmicas e que privilegiam a inovação.

Para se candidatar a esta oportunidade basta seguir o link: 
https://www.winprovit.pt/Opportunities/operador-2-linha-it-services_win1901726

Enjoy IT with us!
www.winprovit.pt

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