Field Support

Sabias que na Olisipo tens acesso gratuito à plataforma formação Udemy, com mais de 3000 cursos? Vem descobrir porque a Formação e as Certificações são um dos fatores mais diferenciadores da Olisipo no mercado e fazem de nós uma Excelente Empresa para Trabalhar!

Procuramos um Field Support para integrar um projeto presencial em Paço d’Arcos, Lisboa.

Intervalo salarial: até 14.900€ bruto anual.

Perfil:
- Mínimo de 1 ano de experiência profissional comprovada em funções de Field Support, Desktop Support ou Helpdesk (suporte de microinformática);
- Bons conhecimentos de administração, configuração e resolução de problemas em sistemas operativos Windows e macOS;
- Conhecimentos sólidos de suporte a hardware, computadores, portáteis, impressoras e periféricos;
- Noções fundamentais de redes informáticas (instalação de imagem, patching de rede em bastidores);
- Proficiência no idioma inglês, com capacidade demonstrada para comunicação técnica fluida e atendimento ao cliente (oral e escrito);
- Carta de condução válida em Portugal;
- Valorizam-se conhecimentos ou certificação em boas práticas ITIL;
- Elevada autonomia, capacidade de gestão de stress, excelente orientação ao cliente e rigor no registo/atualização de tickets.

Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico presencial e remoto a utilizadores em microinformática (resolução de incidentes e pedidos);
- Realizar a manutenção, instalação de imagens corporativas, configuração e reparação de hardware e equipamento de posto de trabalho;
- Executar patching de rede em bastidores e suporte a infraestrutura local de TI no cliente (Grupo Impresa);
- Fazer a gestão e coordenação operacional de tickets, garantindo a atualização detalhada das ações tomadas e resposta aos utilizadores;
- Apoiar na coordenação de tarefas da equipa, no reporte ao cliente e na gestão e escalamento de incidentes críticos, garantindo a resposta às necessidades da operação;
- Efetuar deslocações locais sempre que solicitado pelo serviço.

Oferecemos:
- Seguro de Saúde;
- Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;
- Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;
- Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);
- Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);
- Consultas psicológicas gratuitas;
- Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.

Se tens o perfil adequado, envia-nos o teu CV através do nosso site <endereço ocultado> ou para <endereço ocultado> e vem conhecer esta oportunidade!

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