A Celerbit, empresa 100% portuguesa com 22 anos de atividade, procura um Técnico de Informática experiente para integrar a sua equipa de suporte a clientes empresariais.
Procuramos alguém com capacidade de diagnóstico e resolução de problemas, boa comunicação e gosto pelo contacto com clientes. Oferecemos um projeto estável, um bom ambiente entre colegas e oportunidades de evolução profissional.
Damos preferência a candidatos com experiência em pequenas empresas de suporte informático a clientes empresariais, habituados a trabalhar em equipas pequenas, a acompanhar vários clientes e a resolver problemas técnicos diversificados com autonomia.
O que vais fazer
- Prestar suporte técnico remoto e telefónico a utilizadores empresariais.
- Realizar visitas a clientes para assistência técnica e implementações agendadas.
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos, conectividade e configuração de impressoras.
- Administrar ambientes Microsoft 365, incluindo gestão de utilizadores, licenças e resolução de problemas.
- Instalar, configurar e manter sistemas operativos Windows e aplicações Microsoft Office.
- Configurar, acompanhar e documentar redes e sistemas dos clientes.
- Implementar e acompanhar soluções de backup.
- Registar as intervenções e acompanhar os pedidos de suporte até à sua resolução.
- Identificar necessidades dos clientes e propor melhorias nos seus sistemas informáticos.
- Configuração e Suporte a dispositivos NAS
O que procuramos
- Experiência mínima de cinco anos em funções de suporte informático empresarial, administração de sistemas ou Helpdesk/Service Desk.
- Experiência prática na administração e no suporte de Microsoft 365.
- Bons conhecimentos de instalação, configuração e manutenção de sistemas operativos Microsoft.
- Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e redes.
- Conhecimentos de instalação, configuração e suporte de soluções antivírus e de backup.
- Autonomia na resolução de problemas e capacidade para reconhecer quando é necessário escalar uma situação.
- Organização e capacidade para gerir prioridades e vários pedidos.
- Boa comunicação em português, oral e escrita, e capacidade para explicar questões técnicas de forma clara aos utilizadores.
- Conhecimentos de inglês adequados à leitura de documentação e ao contacto com suporte técnico.
- Orientação para o cliente, espírito de equipa e vontade de aprender.
- Carta de condução de ligeiros, para deslocações a clientes em viatura da empresa.
Valorizamos
- Experiência em pequenas empresas de assistência informática que prestem suporte a várias PME.
- Experiência no acompanhamento regular de clientes e dos respetivos sistemas.
- Formação ao nível do 12.º ano ou superior na área de Informática.
Local e horário
- Lisboa / Benfica, com deslocações a clientes quando necessário.
- Possibilidade de regime híbrido.
- Horário a tempo inteiro: das 9h30 às 13h00 e das 14h00 às 18h30.
- Descanso fixo ao sábado e ao domingo.
O que oferecemos
- Integração numa empresa com 22 anos de atividade e um bom ambiente de equipa.
- Projeto estável e com continuidade.
- Possibilidade de progressão para suporte de nível L2 — ou Gestão Técnica de Clientes.
- Remuneração ajustada à experiência e às competências demonstradas.
- Prémio variável em função de objetivos.
- Subsídio de alimentação em cartão/ticket refeição.
- Cheque-creche.
- 24 dias de férias por ano: 23 dias de marcação livre e o dia 24 de dezembro.
- Possibilidade de trabalho híbrido.
Para ter acesso aos endereços (email/site) de candidatura neste anúncio deverá estar autenticado no site.
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