- Local de trabalho: Oliveirinha - Aveiro
- Data de início de contrato: imediato
- Tipo de contrato: Contrato de trabalho a termo incerto
- Horário: 09h00 às 18h00, de segunda a sexta-feira
- N.º de horas semanais: 39
- Remuneração salarial: De 1000€ a 1500€ de acordo com a experiência demonstrada
Principais tarefas a desempenhar:
- Registar, triar, categorizar e priorizar pedidos e incidentes segundo os processos internos.
- Dar suporte a postos de trabalho, hardware, software, sistemas operativos e aplicações de uso corrente.
- Verificar e limpar o hardware dos postos de trabalho.
- Fazer o diagnóstico inicial de incidentes de sistemas e rede: conectividade, DNS, DHCP, Wi-Fi e encaminhamento básico.
- Identificar tomadas e fazer as ligações físicas na instalação, mudança ou substituição de máquinas e postos de trabalho.
- Monitorizar sistemas, cópias de segurança e o funcionamento geral da infra-estrutura.
- Escalar incidentes para o nível seguinte com informação técnica completa e organizada.
- Apoiar a gestão de acessos a áreas técnicas, segundo as regras internas de segurança.
O que precisa de ter para esta função:
Habilitações académicas de nível médio – curso técnico de Informática ou equivalente/via profissionalizante;
Experiência em Helpdesk de 1.ª linha
Conhecimentos de redes TCP/IP (preferencial);
Experiência em cablagem estruturada e identificação de pontos de rede;
Certificações ITIL Foundation, Microsoft ou CompTIA A+, ou interesse em obtê-las;
Experiência com ferramentas de gestão de pedidos (GLPI, Jira Service Management, ServiceNow ou equivalentes;
Vontade de aprender e de evoluir na área de IT;
Conhecimentos língua inglesa (Obrigatório)
Autonomia, Organização, Proatividade e energia positiva;
Rigor e sentido de responsabilidade;
Boa capacidade de comunicação, dinamismo, empenho e espírito de equipa;
Valorizamos a proximidade geográfica.
Oferecemos estabilidade, ambiente dinâmico e exigente, remuneração e benefícios de acordo com a experiência demonstrada.
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