A YOURVOICE tem orientado a sua actuação no sentido de garantir a liderança do sector e apresenta-se como o mais moderno e competitivo contact center do país. Para este objectivo, contribuiu a evolução tecnológica de toda a sua estrutura aplicacional, com a implementação global da tecnologia VoIP nas suas operações, bem como com a aposta na criação de um ambiente de trabalho atractivo e adequado ao objectivo das operações e necessidades dos seus colaboradores.