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Localização: Lisboa/Telheiras (presencial)
Tipo: Permanente | Full-time
Na Knowledge Inside, ajudamos empresas a tirar o máximo partido da tecnologia.
Para reforçar a nossa equipa, procuramos um técnico de suporte júnior para integrar a nossa equipa de suporte técnico.
Responsabilidades principais:
- Suporte de primeira linha às infraestruturas de TI dos clientes: Servidores, Endpoints (PCs/telemóveis), Redes, Microsoft 365, Azure.
- Instalação, manutenção e configuração de equipamentos físicos e virtuais.
- Participação ativa em projetos técnicos evolutivos que promovem a estabilidade e continuidade dos serviços ao cliente.
- Monitorização, diagnóstico e resolução de incidentes em ambientes Microsoft (Cloud, On-Premises e híbridos).
- Apoio técnico a utilizadores (remoto e presencial), com foco na qualidade do serviço e na experiência do cliente.
Requisitos obrigatórios:
- Mínimo de 1 ano de experiência em suporte técnico ou funções similares.
- Conhecimentos sólidos em: Redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, VLANs); Sistemas Windows (Server e Client); Microsoft 365, Active Directory, Entra ID.
- Residência em Portugal.
- Fluente em português.
Valorizamos:
- Certificações técnicas (Microsoft, CompTIA, Cisco, etc).
- Conhecimentos em: Cibersegurança; Scripting (PowerShell, Bash).
- Conhecimento com ferramentas de ticketing e gestão de incidentes.
Perfil:
- Responsabilidade, compromisso e proatividade.
- Capacidade para comunicar de forma clara e concisa.
- Organizado(a) e com atenção ao detalhe.
- Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.
- Vontade de aprender e crescer profissionalmente.
O que oferecemos:
- Um percurso de crescimento real, sustentado em conhecimento e experiência prática.
- Certificação anual, com plano de formação personalizado.
- Política de remuneração ajustada ao know-how e evolução demonstrada.
Vem fazer parte da equipa!
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