Service Desk Multicliente

Há mais de 30 anos a gerir carreiras de profissionais de TI, destacamo-nos pela dedicação aos nossos colaboradores e pelo seu desenvolvimento profissional. Vem conhecer uma Excelente Empresa para Trabalhar!

Procuramos um?Service Desk?Multicliente para integrar um projeto presencial em? Lisboa (Parque das Nações).

Intervalo salarial: 15.500€ - 16.500€ bruto anual.

Perfil:
- 2 a 3 anos de experiência comprovada em atendimento Service Desk / Helpdesk;
- Formação ou certificação ITIL Foundation (obrigatória ou com compromisso imediato para a realizar);
- Carta de condução válida (requisito obrigatório);
- Domínio de sistemas operativos (Windows), pacote Office e ferramentas de acesso remoto para troubleshooting a utilizadores finais;
- Disponibilidade total para trabalho 100% presencial no horário entre as 08h00 e as 20h00;
- Disponibilidade e flexibilidade operacional para cobrir férias da equipa de Deskside Support (sempre que necessário) e realizar ações de formação;
- Excelentes capacidades de comunicação, orientação para o cliente, pontualidade, assiduidade e capacidade de gestão do stress;
- Conhecimentos básicos de Inglês.

Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico e atendimento aos utilizadores finais em ambiente multicliente (presencial e remoto);
- Executar o diagnóstico e troubleshooting de incidentes de hardware, software e sistemas operativos;
- Produzir, atualizar e documentar procedimentos técnicos para transferência de conhecimento interequipa;
- Assegurar a cobertura pontual das equipas de Deskside Support e participar ativamente em ações de formação;
- Registar, gerir e dar seguimento a pedidos de assistência e incidentes, garantindo uma resposta célere e de qualidade.

Oferecemos:
- Seguro de Saúde;
- Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;
- Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;
- Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);
- Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);
- Consultas psicológicas gratuitas;
- Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.

Se tens o perfil adequado, envia-nos o teu CV através do nosso site?<endereço ocultado> para <endereço ocultado> e vem conhecer esta oportunidade!

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