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A Drilldown desenvolve soluções tecnológicas e de análise de dados para a indústria, incluindo aplicações de gestão usadas diariamente pelas empresas que acompanhamos. Valorizamos a proximidade com os nossos clientes e um ambiente de trabalho onde cada pessoa pode aprender e crescer.
No âmbito da nossa estratégia de crescimento, procuramos um(a) Técnico(a) de Suporte / Help Desk motivado(a) e com vontade de evoluir profissionalmente.
Principais funções:
- Prestar suporte técnico aos utilizadores, presencial e remotamente
- Registar, acompanhar e resolver pedidos de apoio, garantindo respostas rápidas e eficazes
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software
- Gerir utilizadores, permissões e acessos
- Apoiar a administração de sistemas Windows e a gestão de redes
- Encaminhar para a equipa de desenvolvimento as situações mais técnicas
- Apoiar a formação de utilizadores e a criação de guias de utilização
Perfil pretendido:
- 12.º ano ou curso técnico-profissional na área de Informática (preferencialmente elegível para estágio profissional)
- Conhecimentos em administração de sistemas Windows
- Experiência em gestão de utilizadores e permissões
- Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software
- Conhecimentos de gestão de redes
- Experiência em suporte técnico presencial e remoto
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