Service Desk | Vila do Conde

Estamos à procura de um Técnico de Suporte Informático para integrar a equipa de IT de uma empresa de referência que atua no setor da fabricação de componentes eletrónicos, localizada em Vila do Conde.

Esta função combina suporte técnico com uma forte componente de Field Support, exigindo presença e intervenção direta no ambiente operacional, nomeadamente no chão de fábrica. Procuramos um profissional com experiência em suporte informático, autonomia e boa capacidade de comunicação.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial aos utilizadores, assegurando a resolução de incidentes e pedidos de assistência;

• Realizar intervenções técnicas diretamente no chão de fábrica;

• Efetuar manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos informáticos, nomeadamente impressoras, computadores portáteis e equipamentos de switching;

• Assegurar a configuração e resolução de problemas relacionados com Active Directory, DNS, DHCP e redes;

• Gerir e acompanhar incidentes através de ferramentas de ticketing;

• Garantir o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas informáticos;

• Assegurar o acompanhamento dos pedidos de suporte até à sua resolução.

Requisitos técnicos

• Experiência em funções de Suporte Informático / IT Support ou Field Support;

• Conhecimentos de Active Directory, DNS, DHCP e Networking;

• Conhecimentos de manutenção e substituição de hardware, nomeadamente impressoras, portáteis e equipamentos de switching;

• Experiência com ferramentas de gestão de tickets (preferencialmente ServiceNow);

• Bons conhecimentos de inglês;

• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;

• Sentido de responsabilidade, rigor e pontualidade;

• Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa;

Horário e condições

• Regime de trabalho 100% presencial;

• Horários rotativos:

  • 07h00 – 16h00;

  • 09h00 – 18h00;

  • 14h00 – 22h00;

• Disponibilidade para trabalhar ao fim de semana, em turnos das 08h00 às 20h00, aproximadamente uma vez por mês, com compensação através de folgas durante a semana

Se tens experiência em suporte informático e procuras um novo desafio que combine suporte técnico e intervenção no terreno, esta oportunidade poderá ser para ti!

Envia-nos o teu CV para <endereço ocultado> e vem conhecer este projeto!

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