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Estamos a reforçar a nossa equipa com o recrutamento de um(a) Customer Success Manager para o escritório de Aveiro.
Principais responsabilidades:
- Gerir e acompanhar a relação com os clientes.
- Garantir a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.
- Acompanhar contratos, indicadores de desempenho e níveis de serviço.
- Gerir e acompanhar projetos de IT, assegurando o cumprimento de prazos, orçamento e âmbito.
- Coordenar equipas multidisciplinares.
- Identificar e acompanhar riscos, desvios e oportunidades de melhoria.
- Assegurar a transição dos projetos para a operação.
- Identificar oportunidades de crescimento junto dos clientes (cross-selling e upselling).
Procuramos alguém com:
- Licenciatura em Gestão, Engenharia, Sistemas de Informação ou área similar.
- Experiência em Customer Success, Gestão de Clientes, Serviços de IT ou outra área relevante.
- Experiência na gestão de vários clientes ou projetos em simultâneo.
- Forte orientação para o cliente e boas competências de comunicação.
- Capacidade de organização, negociação e resolução de problemas.
- Bons conhecimentos de inglês.
Valorizamos:
- Experiência em projetos de implementação de ERP e/ou Sistemas de Informação.
- Experiência em ambientes de consultoria tecnológica.
- Conhecimentos de ERP Cegid Primavera.
- Conhecimentos ou certificação em PMP, Agile ou equivalente.
- Capacidade comercial e identificação de oportunidades de negócio junto dos clientes.
O que oferecemos
- Integração num grupo internacional sólido e em crescimento.
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
- Oportunidades de evolução e certificação profissional.
- Seguro de saúde.
- Subsídio de alimentação no valor de 10,46€/dia.
- Viatura da empresa.
- Nos termos da Diretiva (UE) 2023/970, a remuneração bruta anual prevista para esta função situa-se entre 40.000€ e 50.000€, o valor inclui remuneração base e isenção de horário de trabalho, de acordo com a experiência e competências demonstradas.
Reúnes as condições? Envia-nos a tua candidatura e vamos conversar!
NOTA: Asseguramos total confidencialidade no tratamento das candidaturas.
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