Academia IT Service Manager

A Academia IT Service Manager foi desenhada para preparar profissionais de TI com as competências essenciais para a Gestão de Serviços de TI (ITSM), aplicando práticas reconhecidas internacionalmente, como ITIL 5 e Metodologias Agile, em conjunto com ferramentas e conceitos de ITSM.

Esta formação aborda de forma abrangente todas as fases do ciclo de vida dos serviços de TI, desde a governança e gestão de processos até à automatização e melhoria contínua, assegurando uma visão estratégica e prática.

Com uma forte componente prática, os formandos enfrentarão desafios reais através de módulos especializados, que incluem gestão de riscos, conformidade e desempenho de aplicações. Ao concluir a Academia, estarão capacitados para implementar estratégias de melhoria contínua, alinhar os serviços de TI com os objetivos de negócio e liderar equipas como gestores de serviços altamente qualificados no competitivo mercado tecnológico.

Programa

• Gestão de Projetos - Fundamentos
• Introdução às Metodologias Ágeis (e-Learning)
• ITIL® 5 Foundation
• Soft Skills Essenciais para um IT Service Manager (e-Learning)
• Gestão de Ferramentas ITSM
• Seminário: Gestão Financeira de Serviços TI
• Gestão e Melhoria Contínua em ITSM
• Seminário: Inteligência Artificial em ITSM

Conhece aqui o programa completo >