Oracle WebCenter Event

Quando comunica com uma marca, os clientes esperam sempre desfrutar de um serviço atraente e interessante, independentemente do sistema que utilizem (Internet, tecnologias móveis ou redes sociais). Para isso todos os canais devem estar ligados entre si. Se quer estar ao nível destas expectativas, deve transformar a experiência online do cliente com um serviço personalizado capaz de funcionar de forma óptima em diferentes canais.

Durante esta jornada, vai conhecer as vantagens da solução de gestão da experiência web da Oracle, que o irá ajudar a dar os primeiros passos para oferecer aos seus clientes uma experiência online atractiva e com uma boa ligação entre os diferentes canais.

Oracle WebCenter está a evoluir e nesta sessão de uma manhã vão se explicar as novas funcionalidades da familia WebCenter: Sites, Portal, Content & Social.

Vamos ter a participação de especialistas Oracle e de clientes que já trabalham com Oracle WebCenter e vão dar a conhecer:
- porque o canal online é perfeito para começar a ligar os diferentes pontos de contacto com o cliente;
- como personalizar conteúdos em função de a quem estão dirigidos para demonstrar que conhece bem os seus clientes, e que fará com que a comunicação online com eles seja mais eficaz;
- como criar uma experiência online interactiva que promova a participação do cliente numa comunidade mediante as redes sociais;
- como optimizar a experiência online do cliente para que se possa comunicar com a sua empresa em qualquer momento e lugar mediante uma infinidade de dispositivos móveis diferentes;
- a estratégia de Oracle Customer Experience;
- as vantagens de consolidar a sua estratégia internet e intranet na plataforma de Oracle WebCenter.